Polityka zwrotów

IPTV Polska oferuje zwrot pieniędzy za produkty/usługi cyfrowe pod pewnymi warunkami. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z okresu próbnego przed dokonaniem zakupu.
IPTV Polska dokonuje zwrotów WYŁĄCZNIE pod następującymi warunkami:
Warunki:
  • Jesteśmy tu ciągle i wciąż przez resztę roku, 24 godziny na dobę. Po 24 godzinach dostępny będzie pełny zestaw opcji zakładów.
  • Wszystkie inne prośby o zwrot pieniędzy zostaną częściowo zwrócone na podstawie okresu korzystania z subskrypcji, JEŚLI problemu z naszej strony nie uda się rozwiązać w ciągu 72 godzin. Zespół wsparcia IPTV Polska skontaktuje się z użytkownikami we wszystkich przypadkach zwrotu pieniędzy.
Nie dokonamy zwrotów kosztów ani częściowych zwrotów pieniędzy, jeśli:
  • Klientowi nie podobała się lista kanałów.
  • Klient znalazł inną usługę.
  • Klient w przypadku problemów odmawia skorzystania z oferowanych przez nas rozwiązań.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
  • Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwroty środków są zazwyczaj przetwarzane, a środki zwracane na kartę debetową klienta w ciągu 20 do 31 dni roboczych. Mogą się jednak zdarzyć przypadki, w których przetworzenie zwrotu pieniędzy zajmie więcej czasu, do 90 dni. Nie odpowiadamy za te opóźnienia. Nie jesteśmy dostawcą usług płatniczych; jesteśmy tylko dostawcą usług IPTV.
  • Każdy zwrot środków następuje zwykle po upływie od 20 do 90 dni roboczych i nie mamy możliwości skrócenia tego okresu. Nasi operatorzy płatności zajmą się żądaniami zwrotu środków. Dołożymy wszelkich starań, aby zwrócić pieniądze użytkownikom, gdy tylko otrzymamy żądanie i zweryfikujemy dane użytkownika.
Jeśli na którymkolwiek kanale występują przerwy, spowolnienia lub sporadyczne braki działania:
  • Chociaż większość naszych serwerów działa stabilnie, na niektórych kanałach mogą wystąpić przerwy lub sporadyczna niefunkcjonalność z różnych powodów, ale nie jest to trwałe. Nasi doświadczeni inżynierowie nieustannie pracują nad ich rozwiązaniem.
  • Najczęściej problemy te mają charakter tymczasowy i są spowodowane następującymi przyczynami:
    • Wahania w połączeniu internetowym klienta.
    • Problemy z dekoderem/aplikacją/ogólną konfiguracją klienta.
    • Problemy z dostawcą Internetu klienta.
    • Przerwa w kanale z naszego serwera.
    • Klient zmienia zdanie i chce zakończyć/przełączyć serwery.
    • Aktualizacje/restarty po stronie naszego serwera (wymagane do cotygodniowej wydajności).
  • W przypadku, gdy użytkownik/klient nie będzie mógł oglądać swojej subskrypcji IPTV przez 72 godziny lub dłużej z powodu problemu z serwerem lub innego problemu spowodowanego przez nas lub po naszej stronie, zwrócimy pełny koszt pakietu lub dodamy stracony czas do Twojego abonamentu za darmo, wraz z dodatkowym bonusem, który możemy wspólnie wynegocjować.
Skontaktuj się z nami: Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami.